Müşterinizi Tutun · Müşteri Takibi

Psikologlar için danışan takibi

Bir danışanın kaç seans geldiğini, son ödemesini ya da geçen ay kaç kez iptal ettiğini bulmak için defter, WhatsApp yazışmaları ve banka dökümü arasında gidip gelmek seans arasındaki kısa molayı yer. Planla'da her danışanın bir kartı var ve bu bilgiler orada bir arada duruyor. Danışan kapıyı çalmadan kartına bakmanız yeterli.

  • Ücretsiz planla başlayın
  • Taahhüt yok
  • iOS ve Android uygulaması
1

Seansa girmeden önce son durum

Bekleme salonunda biri otururken telefondan kartını açarsınız. Telefonu, geçmiş randevuları, aldığı paket, varsa borcu ve yaptığı ödemeler aynı ekranda görünür. Sekiz seanslık paketin kaçıncı seansında olduğunu hatırlamaya uğraşmazsınız, kaç seansı kaldığı kartta yazar. Geçen hafta çıkarken "sonra öderim" diyen danışanın kalan borcu da oradadır; konuyu bugün açıp açmamaya siz karar verirsiniz.

2

Gelmeyen ve iptal eden danışanlar kayıtta kalır

Son dakika iptalleri ve haber verilmeden boş geçen seanslar da danışanın kartına işlenir. Üç ayda dört kez iptal eden biriyle bu düzeni konuşmak istediğinizde tarihleri karttan okursunuz. İptal kuralınızı uygulayıp uygulamayacağınıza karar verirken elinizde bir kayıt olur.

3

Randevuyu kolaylaştıran notlar

Karta danışana özel notlar eklenir. Yalnızca akşam 18.00'den sonra gelebildiği, iş yerinden aranmak istemediği ya da bekleme salonunda kimseyle karşılaşmamak için seanslar arasında boşluk istediği gibi bilgiler orada durur. Bu notlar randevuyu danışana uygun kurmanıza yarar. Seans içeriğini nerede ve nasıl tuttuğunuz ayrı bir konudur.

4

Eski liste ve randevu almasını istemediğiniz kişiler

Excel'de ya da telefon rehberinde duran danışan listenizi tek tek yazmanız gerekmez, toplu olarak aktarılır. Kayıtlar otomatik yedeklenir. Randevu sayfanızdan sürekli randevu alıp gelmeyen biri olursa onu engellersiniz ve o kişi sayfadan yeni randevu alamaz.

Nasıl çalışır

Üç adımda başlayın

  1. 01

    Listenizi aktarın

    Rehberinizdeki ya da Excel dosyanızdaki danışanları Planla'ya toplu olarak aktarın.

  2. 02

    Kartlara not ekleyin

    Tercih ettiği saat gibi randevuyu etkileyen bilgileri danışanın kartına yazın.

  3. 03

    Seans öncesi kartı açın

    Danışan gelmeden kartına bakın, paketini, borcunu ve geçmiş randevularını görün.

Sorular

Müşteri Takibi hakkında

Blogu okuyun
Ücretsiz planda kaç danışan kaydedebilirim?

Ücretsiz planda 100 danışan kaydedebilirsiniz. Ücretli planlarda danışan sayısı sınırsız. Güncel fiyatları https://planla.co/fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.

Danışanın gelmediği seanslar da kartta görünüyor mu?

Evet. Gelmediği ve iptal ettiği randevular da kartında görünür. Böylece bir danışanın devamsızlığını tarihleriyle birlikte görürsünüz.

Ofisi paylaştığım meslektaşım danışanlarımın kartlarını görür mü?

Planla'da her personelin neyi görüp neyi değiştirebileceği ayarlanabiliyor ve müşteri bilgileri personelden gizlenebiliyor. Meslektaşınızı personel olarak eklediyseniz danışan kartlarını görüp görmeyeceğine siz karar verirsiniz.

Elimdeki danışan listesini aktarabilir miyim?

Evet, telefon rehberinizdeki ya da Excel dosyanızdaki liste toplu olarak aktarılır. Kayıtlar ayrıca otomatik yedeklenir.

Bir kişiyi engellediğimde ne olur?

Engellenen kişi randevu sayfanızdan yeni randevu alamaz. Sayfadan tekrar tekrar randevu alıp gelmeyen biri olduğunda bu işe yarar.

Randevu sayfanızı bugün açın

Seans türlerinizi ve çalışma saatlerinizi girin, bağlantıyı web sitenize ve Instagram profilinize ekleyin.

Kredi kartı vermeden deneyin, 14 gün içinde koşulsuz iade.